Betalning vid e-handel

Vid all försäljning bör företaget ha en rutin för kreditkontroll. För mer information om elektroniska affärer läs på organisationen Nätverket för elektroniska affärer NEA.

Organisationen Svensk Handel arbetar med frågor kring betalningssäkerhet. Nedan följer några vanligt förekommande betalningsformer vid e-handel. Vad som är lämpligast att använda i det enskilda fallet beror på typ av vara, varans värde, köparland, om handeln avser företag emellan eller mellan företag och privatperson.

Fakturabetalning
Säljaren kan välja att ta betalt på något av de traditionella sätten: betalning mot faktura med check eller banköverföring (SWIFT-betalning). I samband med att varan levereras till kunden översänds en fysisk eller elektronisk faktura. Fakturabetalning innebär att kunden kan granska varan före betalning. Säljaren kan också välja en säkrare betalningsform som dokumentinkasso eller remburs.

Kreditkort
Kreditkort är idag en vanlig betalningsform vid e-handel. En kreditkortsbetalning sker oftast med överföring online av kortnummer och giltighetsdatum med kryptering (SSL-kryptering). Det görs oftast hos en tredje part som har en betalningstjänst kopplad till det säljande företagets webbutik/ordersystem. Vid kreditkortsbetalning online registreras betalningen direkt och båda parter får besked att den är godkänd. Risken för säljaren är om det inte går att identifiera köparen, då står denne för risken om kreditkortsinnehavaren nekar till köpet

Direktbetalning
Vissa banker erbjuder sina Internetbankskunder möjligheten att betala för en vara genom att pengarna dras från kundens bankkonto. Kunden betalar genom att i säljarens/e-butikens kassa klicka på sin banks symbol och länkas då över till bankens direktbetaltjänst. Kunden loggar in enligt bankens rutiner och efter kundens bekräftelse dras beloppet från bankkontot. Efter utförd betalning länkas kunden tillbaka till e-handelsbutiken och bekräftar därmed betalningen. Direktbetalning är en säker betalning genom att kommunikationen är krypterad och att kortnumret inte exponeras på Internet. Det förutsätter att e-handlaren har ett företagskonto i banken. Lösenord och kod som används för direktbetalning via banken ska aldrig lämnas ut direkt till e-butiken.

Betalningstjänst
PayPal är en betalningstjänst som ägs av eBay. Enligt handelsplatsen Tradera har PayPal mer än 100 miljoner användare världen över. Hundratusentals företag använder sig av tjänsten som är öppen både för privatpersoner och företag. Att betala via PayPal går enkelt och snabbt. Betalning sker med ett par knapptryckningar och pengar överförs omgående till säljarens PayPal konto. Köparen betalar inga avgifter, betalningsmottagaren betalar däremot en transaktionsavgift. Läs mer om PayPal här eller på Tradera. Se ett exempel  på Popark.

Att använda sig av PayPal går till på följande sätt:

• Säljaren skapar ett konto hos PayPal
• Säljaren lägger upp betalningsanvisningar på hemsidan
• Köparen skapar ett konto hos PayPal
• Köparen väljer om pengarna skall dras från sitt kreditkort eller från sitt befintliga PayPal-saldo
• Köparens kontouppgifter och kortnummer visas inte för säljaren
  

Depositionstjänster
I spåren av den ökande Internethandeln har olika betalningsförmedlande företag etablerats. Gemensamt för dem är att de fungerar som en mellanhand mellan köpare och säljare och håller inne med betalning till säljaren till dess köparen godkänt leveransen. En neutral och betrodd tredje part som deponerar beloppet tills kunden har fått varan kallas för depositionstjänsteaktör (engelska escrow). Tyvärr förekommer det oseriösa aktörer. Enligt handelssajten eBay samarbetar de endast med Escrow.com. Läs mer om Escrow.com här på eller på Ebay.

Escrow.com fungerar på följande sätt:

• Köpare och säljare kommer överens om att använda sig av Escrow.com.
  
• Köpare och säljare kommer överens om villkor, t.ex. varubeskrivning, försäljningspris, antal dagar köparen har på sig att inspektera godset, vem som skall betala frakt och avgift för Escrow.coms service.
  
• Köparen erlägger betalning till Escrow.com som bekräftar betalningen.
  
• Säljaren får bekräftelse att betalning har erlagts till Escrow.com och skickar varan direkt till köparen. Försändelsen skall kunna spåras, referensnummer lämnas till Escrow.com som sen bekräftar till säljaren när köparen har mottagit varan.
  
• Köparen inspekterar varan inom föreskriven tid. De informerar Escrow.com om de accepterar varan eller inte.
  
• Accepterar de varan, alternativt att inspektionstiden gått ut, betalar Escrow.com säljaren.
  
• Om köparen ej accepterar varan måste köparen skicka åter varan till säljaren och stå för denna kostnad.