Malaysia som utlokaliseringsort

Två oberoende rapporter (Deloitte 2005 och A.T Kearney's 2004) pekar på Malaysias fördelar och växande roll som utlokaliseringsort (outsourcing) i Asien. I Kearney's "offshore location attractiveness index" för 2004 hamnade Malaysia på tredje plats efter Indien och bara en hårsmån efter Kina. I Deloitte's rapport hade Malaysia klättrat upp till första plats som mest attraktiva utlokaliseringsort i Asien. Bägge rapporter pekar också på att Malaysia ofta förbises av multinationella företag till förmån för mer kända och "populära" utlokaliseringsorter såsom Indien, Kina, Filippinerna och Singapore.

Rapporterna framhäver att affärsklimatet i Malaysia är mer lättbearbetat än i både Kina och Indien då starka regeringsincitament förenklat och tillgängliggjort byråkratin. Endast Singapore hamnar före Malaysia i affärsklimatsrankningen för Asiatiska länder. Ändå nämner en undersökning av Världsbanken[1] att företag ser byråkratiska processer som ett av de större hindren i Malaysia, exempelvis råder stor osäkerhet rörande handläggningstider och det är svårt att få arbetstillstånd för utländska arbetare. Ett annat stort problem är att det råder brist på högutbildad arbetskraft. Företagen i undersökningen anser att malaysiska högutbildade har sämre kunskaper än de med utländsk professionell utbildning.

Kostnaderna för hyra och löner för ingenjörer med fem års erfarenhet var lägst i Malaysia. Lönenivåerna ligger generellt på en femtedel av västerländska löner. Rapporterna pekar på att löneinflation gjort Indien mindre attraktivt.

Indiens utbildningsnivå är på en högre nivå än i Malaysia, men problem med infrastruktur, politiska oroligheter och sämre affärsklimat har dragit ned Indiens betyg jämfört med tidigare studier. Malaysia är det land som har störst potential att konkurrera med Indiens dominerande position som utlokaliseringsort för finansiella tjänster. Exempelvis har HSBC sparat 100 miljoner USD per år genom att lägga ett finansiellt tjänstecenter i Malaysia.

Malaysia har stora språkliga fördelar jämfört med Kina och utbildningsnivån är också högre. Malaysias etniska mångfald är i allmänhet en fördel; muslimer, indier och kineser lever sida vid sida och det är vanligt att man behärskar mer än två språk i storstadsregionerna. Malaysia har därför potential att fungera som plattform för fler etableringar i Asien. Engelska är officiellt andra språk i Malaysia.

Indien och Kinas stora fördelar är deras stora marknader och enorma arbetskraftsreserver som Malaysia inte kan konkurrera med.

Deloitte rankar Kuala Lumpur som förstahandsval vid utlokalisering av kundsupport och callcenters på grund av bra infrastruktur, låga kostnader, skatterabatter och god utbildningsnivå. Kuala Lumpur hamnar på andra plats efter Singapore då det gäller hantering av leveranskedjor och på fjärde plats efter Singapore, Bangalore och New Delhi för forskning och utveckling. Kuala Lumpur hamnar på en tredjeplats efter Bangalore och New Delhi för konkurrenskraft inom IT-support.

I Deloittes rapport är Kuala Lumpur den enda staden som platsar in i segmentet "högt attraktiva platser för utlokalisering".

Bägge rapporterna lyfter fram Malaysias låga kostnader, särskilt för infrastruktur, och framförallt skapandet av företagsparken Multimedia Super Corridor[2] (MSC). MSC anlades 1996 och har sedan dess utvecklats till en internationell utlokaliseringsort. År 2003 var 67 procent av företagen malaysiska, men flera nyetableringar av utländska företag har skett sedan dess av bland andra Ericsson och en handfull svenskrelaterade IT-företag. Även utanför MSC har flera svenska industrijättar, såsom Scania, Volvo och IKEA, valt att lägga sitt regionhuvudkontor i Malaysia.

Idag befinner sig 900 företag av olika storlek i MSC. Infrastrukturen består av omfattande optikfibernätverk, motorvägar, pendeltåg och en internationell flygplats. MSC-projektet har varit en stor investering för Malaysia till vilken man vill attrahera utländska företag. Högteknologiska företag som etablerar sig i MSC är skattebefriade i tio år samtidigt som 100 procent utländskt ägande tillåts. Man erbjuds också rabatter på 25 procent på telekommunikationsavgifter.

Malaysias ekonomi har också visat en sund och snabb utveckling med en medeltillväxt på ca sex procent de senaste fem åren, vilket bidrar till den positiva bilden av Malaysia som ett utlokaliseringsland.

Karl-Martin Gustafsson